Texte schreiben

Kundenorientierte Texte für Brief, E-Mail und Webseite

Erreichen Sie beim Kunden einen positiven Eindruck durch einen professionellen, kundenorientierten Schreibstil. Im Schriftverkehr geht es immer um das „Verkaufen“. Wenn es nicht Produkte und Dienstleistungen sind, so sind es interne Nachrichten wie Vorschläge, Anweisungen, Antworten, Anleitungen, Befehle, Beratungen, Ermahnungen, Hinweise usw., welche Sie Ihrem Leser „verkaufen“ wollen.

Mit dem Aufbau von Brief und E-Mail, den Formulierungen und kundenorientierten Wörtern können Sie den Blick des Kunden im Lesevorgang beeinflussen und so Ihre Ziele erreichen.

Seminarinhalte

Kundenorientiert schreiben

  • Mein Korrespondenzpartner – Informationssammlung
  • Professionelle Vorbereitung der Korrespondenz
  • Den Leser erreichen, Informationen so schreiben, wie diese der Empfänger möchte
  • Informationen strukturiert vermitteln – Formulierungen auf den Punkt bringen
  • Pro aktive Sprache in Brief und E-Mail
  • Klarer und nachvollziehbarer Briefaufbau

Gestaltung der Korrespondenz

  • Inhaltliche Gestaltungsregeln
  • Regeln für Geschäftsbriefe und E-Mails
  • Pflichtangaben in E-Mails
  • Der “rote Faden” im Brief

Schreib- und Gestaltungsregeln

  • Die DIN 5008 für Geschäftsbriefe – der Briefkopf – der Briefbogen
  • Anschriften nach DIN 5008 – korrekte Adressierung ins In- und Ausland
  • Die Anrede im Adressfeld
  • Bezugszeichenzeile oder Informationsblock im Geschäftsbrief
  • Der Betreff

Effektiver Einsatz Ihrer Apps

  • Tipps für Briefe am Beispiel von Microsoft Word
  • Tipps für E-Mails am Beispiel von Microsoft Outlook

Nutzen

  • Ihre Formulierungen bringen es auf den Punkt
  • Ihre Korrespondenz wird kürzer und zielführender
  • Durch die Einhaltung der DIN 5008 motivieren Sie den Leser, weiterzulesen
  • Sie erreichen den Leser und bauen eine gute Bindung auf
  • Sie gewinnen neue Kunden und behalten Ihre Stammkunden

Dieses Seminar wird von Florian Stahl geführt.

Florian Stahl ist Geschäftsführer der IcosAkademie und IcosMedia.

Er führt seit über 15 Jahren Trainings für die IcosAkademie durch.

Florian Stahl ist zertifizierter QM Auditor vom TÜV Süd, sowie zertifizierter DiSG Trainer.

Die nächsten Termine

Darin enthalten ist:

  • Seminargetränke
  • Pausenverpflegung
  • Teilnehmer-Material
  • Teilnahmebestätigung